自動化は、忙しい作業をそのまま機械に渡すことではありません。まずは「毎回同じことをしている部分」と「人が判断すべき部分」を分けます。ここが曖昧なまま始めると、便利なはずの仕組みが確認作業を増やします。
この記事の結論
最初の候補は、毎週または毎日繰り返し、入力と終わりが説明でき、間違っても戻せる仕事です。判断・承認・対外的な送信は、最初から自動にしません。
棚卸しは1枚で十分
次の4項目を、候補ごとにメモします。
- 何が起きたら始まるか
- いま誰が何分かけているか
- 迷う・止まる・例外になる条件は何か
- 終わったことを誰が確認するか
活用例:問い合わせの一次連絡
| いまの作業 | Makeで自動化する部分 | 人が確認する部分 |
|---|---|---|
| フォームを確認し、担当者へ連絡し、台帳に記録する | 到着通知と台帳への下書き記録 | 内容の優先度、返信の可否、担当者の変更 |
この例では、通知と記録を先に試せます。返信を自動送信するのは、文面と例外の扱いが固まってからです。
候補から外したほうがよい仕事
金額、契約、採用、個人情報の判断など、誤りがそのまま外部に影響する仕事は初回向きではありません。また、担当者ごとに手順が違う仕事は、先に手順をそろえるほうが先です。
始める前のチェックリスト
- [ ] 作業の開始条件を一文で説明できる
- [ ] 出力先と担当者が決まっている
- [ ] 例外時に止める条件を決めた
- [ ] 最初は通知または下書きに限定した
次は、選んだ一つの業務を小さなシナリオにします。
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